Trong thời đại kinh doanh số hóa, việc quản lý và chăm sóc khách hàng đa kênh không còn là điều xa xỉ mà trở thành yếu tố sống còn. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có ngân sách lớn để đầu tư vào những nền tảng CRM phức tạp. Và đó chính là lý do Chative.IO trở thành lựa chọn lý tưởng – cung cấp giải pháp nhắn tin đa kênh, tích hợp AI và đặc biệt có gói miễn phí đủ dùng cho các doanh nghiệp nhỏ.
1. Chative.IO Là Gì?
Chative.IO là nền tảng nhắn tin đa kênh được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Chative giúp tập trung tất cả các tin nhắn từ các kênh như:
- Facebook Messenger
- Zalo OA
- Live Chat website
Tất cả đều được quản lý trong một giao diện duy nhất, giúp nhân viên hỗ trợ không cần phải chuyển qua lại giữa nhiều ứng dụng, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
2. Điểm Nổi Bật Của Chative.IO
💬 Giao Diện Hộp Thư Tập Trung
Tất cả các cuộc trò chuyện từ các nền tảng được gom về một chỗ – giúp giảm tỉ lệ bỏ sót tin nhắn và tăng tốc độ phản hồi. Đây là điểm cộng lớn cho những doanh nghiệp nhỏ không có nhiều nhân viên CSKH.
🤖 AI Agent Tự Động Phản Hồi
Không cần phải tốn thời gian trả lời lặp đi lặp lại các câu hỏi như: “Đơn hàng em đâu?”, “Còn hàng size M không?”… AI Agent của Chative có thể tự động trả lời 24/7, giúp bạn phục vụ khách hàng cả khi đang nghỉ ngơi.
🔁 Tự Động Hóa Quy Trình Bán Hàng
Bạn có thể thiết lập các kịch bản thông minh như:
- Nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên
- Gửi tin nhắn sau khi hoàn tất đơn hàng
- Tự động gửi khuyến mãi cá nhân hóa
Những điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng hiệu quả.
⚡ Tối Ưu Cho SEO
Chative sử dụng công nghệ HTTP/2 cho widget chat trên website – giúp giảm thời gian tải trang và không ảnh hưởng tiêu cực đến SEO như các nền tảng live chat cũ.
3. Gói Miễn Phí – “Miễn Phí Nhưng Đủ Dùng”
Đây là điểm đáng giá nhất của Chative.IO.
Không giống nhiều nền tảng chỉ cho dùng thử vài ngày, Chative cung cấp gói miễn phí vĩnh viễn, bao gồm:
- Quản lý đa kênh cơ bản
- Tích hợp 2 nhân viên xử lý
- Hỗ trợ AI Agent với tính năng cơ bản
- Không giới hạn tin nhắn
Gói này đặc biệt phù hợp cho:
✅ Startup vừa khởi nghiệp
✅ Shop online nhỏ lẻ
✅ Doanh nghiệp quy mô nhỏ cần thử nghiệm tự động hóa
✅ Các team CSKH dưới 5 người
Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí đáng kể mà vẫn tận dụng được sức mạnh của AI và tự động hóa.
4. Các Gói Trả Phí Nâng Cao (Khi Bạn Lớn Mạnh Hơn)
Khi doanh nghiệp phát triển và có nhu cầu nâng cấp, Chative cung cấp các gói trả phí với:
- Tích hợp không giới hạn nhân viên
- AI nâng cao có thể đào tạo theo dữ liệu riêng
- API và chatbot tùy chỉnh
- Tích hợp CRM và eCommerce (Shopify, WooCommerce…)
Bạn hoàn toàn có thể bắt đầu miễn phí, sau đó mở rộng dần theo năng lực tài chính và nhu cầu phát triển.
5. Đánh Giá Từ Người Dùng
Chative được cộng đồng startup Việt đánh giá cao về tính dễ dùng, hiệu quả chi phí và đội ngũ hỗ trợ thân thiện. Tỉ lệ hài lòng trên các nền tảng đánh giá độc lập đều từ 4.3/5 trở lên.
6. Kết Luận – Có Nên Dùng Chative?
Có – Đặc biệt nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ hoặc startup.
Với gói miễn phí đầy đủ tính năng cơ bản, tích hợp AI thông minh, dễ cài đặt và dễ dùng, Chative là công cụ lý tưởng giúp bạn:
- Không bỏ sót khách hàng
- Tăng doanh số bán hàng
- Tối ưu trải nghiệm người dùng
- Bắt đầu dễ dàng mà không tốn chi phí
👉 Bắt Đầu Ngay Hôm Nay
Bạn có thể đăng ký và trải nghiệm miễn phí ngay tại: https://chative.io/vi/